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Darstellung eines digitalen Workflows

Lösungen und Services

DIGINS entwickelt Automatisierungs- und Plattformlösungen für typische Geschäftsprozesse im Schweizer KMU-Umfeld.

Wir bieten keine Software von der Stange – sondern analysieren bestehende Prozesse, verbinden vorhandene Systeme und entwickeln digitale Lösungen, die interne Abläufe effizienter und skalierbarer machen.

Unsere Services sind modular aufgebaut und passen sich Ihrer Situation an – vom einzelnen automatisierten Dokumentenprozess bis zur vollintegrierten Kundenplattform.

Keine Software von der Stange

Analysieren bestehende Prozesse und entwickeln massgeschneiderte Lösungen

Modularer Aufbau

Von einzelnen Automatisierungen bis zur vollintegrierten Plattform

System-Integration

Verbinden vorhandene Tools für effizientere und skalierbare Abläufe

Unsere Kernlösungen

Self-Service-Portale

Digitale Schnittstellen, über die Kunden oder Mitarbeitende Aufgaben eigenständig ausführen – über Login, Uploads, Formularlogik und Statusabfragen.

Konkrete Beispiele

Kundenportal: Dokumente hochladen, Offertenstatus einsehen
Mitarbeiterportal: Zeiterfassung, Abwesenheitsmeldung, Vertragsdownload

Ihre Vorteile

Reduktion interner Kommunikation
Verbesserter Kundenservice
Weniger Rückfragen – mehr Klarheit

Rechnungs- & Finanzautomatisierung

Automatisierung der Abläufe rund um Offerten, Rechnungen, Mahnwesen – mit Anbindung an bexio, RunMyAccounts oder eigene Systeme.

Konkrete Beispiele

Angebotsformular: automatisch generierte Offerte im CI
Rechnungserstellung bei Statuswechsel + Versand via E-Mail
Automatische Mahnungen bei Zahlungsverzug mit Eskalationsstufen

Ihre Vorteile

Fehlerfreie Rechnungslogik
Entlastung der Buchhaltung
Schnellere Zahlungseingänge

CRM-/ERP-Integration

Verknüpfung von Systemen wie CRM, ERP, Projekttools oder Onlineshops – inkl. Datensynchronisation, Triggerlogik & Workflowsteuerung.

Konkrete Beispiele

Kundenanfrage via Website: Anlage im CRM + Erstellung eines Projekts im ERP
Angebot angenommen: automatisierte Rechnung & Projektstart
Statuswechsel im ERP: E-Mail-Trigger + Slack-Nachricht

Ihre Vorteile

Keine doppelten Eingaben
Bessere Datenqualität
Schnellere Bearbeitungszeiten

Kommunikations-Automatisierung

Automatisch ausgelöste Kommunikation via E-Mail, SMS, Push, Slack – ausgelöst durch Aktionen, Zeiten oder Stati.

Konkrete Beispiele

Begrüssungsmail nach Angebotsanfrage
Projektabschluss: automatisiertes Feedbackformular
Eskalationsmeldung bei fehlender Rückmeldung nach 3 Tagen

Ihre Vorteile

Entlastung im Alltag
Reaktionsschnelligkeit erhöht
Konsistenter Markenauftritt

Onboarding- & Schulungssysteme

Automatisierte Workflows für neue Mitarbeitende, Partner oder Kunden – mit Informationen, Dokumenten, Prüfungen oder Video-Einbindung.

Konkrete Beispiele

Onboarding-Sequenz mit E-Mail-Serien, Unterlagen und Login-Erstellung
Interne Schulungsplattform mit Zertifikat-Tracking

Ihre Vorteile

Gleichbleibende Qualität
Skalierbarkeit bei Wachstum
Weniger persönlicher Betreuungsaufwand

Kundenbindung & Retention-Automation

Regelbasierte Aktionen zur Pflege von Bestandskunden: Erinnerungen, Cross-/Upselling, Reaktivierung.

Konkrete Beispiele

Erinnerung bei Ablauf eines Servicevertrags
Automatischer Rabattcode bei zweitem Kauf
Reaktivierungsmail nach 90 Tagen Inaktivität

Ihre Vorteile

Höherer Customer Lifetime Value
Keine Umsatzverluste durch Vergessen
Systematische Betreuung statt Bauchgefühl

Systemintegration & API-Anbindungen

Technische Verknüpfung bestehender Tools und Systeme (z. B. bexio, Trello, Slack, interne Tools) durch APIs, Webhooks oder Custom-Code.

Konkrete Beispiele

Synchronisierung von Kunden zwischen CRM und ERP
Trigger-Logik via Webhook bei Datei-Upload
Datenbrücke zwischen Legacy-Datenbank und moderner Webanwendung

Ihre Vorteile

Reduktion manueller Arbeit
Zeitersparnis durch Echtzeitverknüpfung
Flexiblere Systemarchitektur

Individuelle Plattform- & Speziallösungen

DIGINS ist offen für Projekte jenseits des Standards – sofern der Fokus auf Automatisierung, Prozessoptimierung oder Integration liegt.

Beispiele

  • Komplette Kundenplattform mit Rollenlogik
  • Interne Lösung zur Auftragsverarbeitung über mehrere Standort
  • Eigenes digitales Produkt auf technischer Basis
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